LIBRO DE RECLAMACIONES

Cuéntanos tu experiencia

En cumplimiento de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Aquí podrás registrar una queja o reclamo sobre nuestros productos o servicios, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.

Queremos que tengas claro en qué se diferencia cada opción: 

  • Reclamo: Disconformidad relacionada con un producto o servicio adquirido (por ejemplo, una prenda defectuosa o un pedido no entregado).
  • Queja: Malestar o descontento respecto a la atención recibida o experiencia en la plataforma.

 

Tipo de solicitud

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Datos del Consumidor

Datos de la Operación